Jeder Flugplatzbetreiber in der Europäischen Union darf nur Personen mit einer gültigen Luftsicherheitsschulung unbegleiteten Zugang zu den Sicherheitsbereichen eines Flughafens gewähren. Das computergestützte interaktive Sicherheits-Training IST steht allen Flughafen-Beschäftigten zur Verfügung, die Zugang zu den Sicherheitsbereichen benötigen und über keine andere Luftsicherheitsschulung verfügen. Die Schulungsinhalte richten sich nach gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen von Ziffer 11.2.6.2 des Kapitels 11 des Anhangs der DVO (EU) 2015/1998 sowie den zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben des Modulsystems des Bundesministeriums des Innern.
Die Schulungsdauer beträgt ca. dreieinhalb Stunden. Am Ende der Schulung erfolgt eine Lernzielkontrolle. Eine erneute Schulung ist nach spätestens fünf Jahren erforderlich.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, welche sich sechs Monate oder länger nicht im Sicherheitsbereich aufgehalten haben, müssen vor erneutem Betreten des Sicherheitsbereiches durch den Arbeitgeber eine Unterweisung des Sicherheitsbewusstseins erhalten. 
Die Unterweisung ist zu dokumentieren und durch den Arbeitgeber für die Dauer von fünf Jahren aufzubewahren. Eine Information an das Servicecenter Flughafenausweise ist nicht erforderlich, Ausweise werden nicht automatisiert gesperrt. Auch die Absolvierung einer erneuten Luftsicherheitsschulung nach Ziff. 11.2.6 der gültigen DVO (EU) 2015/1998 ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Weitere Informationen zum interaktiven Sicherheits-Training IST sind den FAQ (Häufig gestellte Fragen) zu entnehmen. 
Die Schulung nach Ziffer 11.2.6.2 des Anhangs der DVO (EU) 2015/1998 enthält eine Reihe von Inhalten, die „für andere Personen als Fluggäste, die unbegleiteten Zugang zu Sicherheitsbereichen benötigen“, vorgeschrieben sind. Diese Inhalte sind mit der Aufsichtsbehörde, dem Hessischen Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen abgestimmt und entsprechen den zeitlichen und nationalen Vorgaben des Bundes. Das interaktive Sicherheits-Training - IST wurde unter der Genehmigungsnummer HE-HMWEVL-WBT-1126-001 zugelassen.
Das erfolgreiche Absolvieren der Schulung im Rahmen der Lernzielkontrolle wird gespeichert und das Datum automatisch an das Ausweisverwaltungssystem übertragen.
Sofern eine andere Luftsicherheitsschulung absolviert wurde, kann die entsprechende Bescheinigung geprüft und ggf. anerkannt werden. Hierzu ist die Schulungsbescheinigung in gut lesbarer Form und mit dem jeweiligen Namen versehen als pdf.-Datei an das E-Mail-Postfach 
Die Schulung ist über jeden internetfähigen Rechner aufrufbar. Die entsprechende Internet-Adresse befindet sich im persönlichen Anschreiben.
Sobald die persönlichen Zugangsdaten eingetroffen sind, besteht die Möglichkeit sich anzumelden und den Abschlusstest zu absolvieren.
Nein, da die Zutrittsberechtigung zu sicherheitsempfindlichen Bereichen an Verkehrsflughäfen gesetzlich geregelt ist. Der Nachweis einer fristgerechten Absolvierung der Schulung ist zwingend vorgeschrieben, die Sperrung des Flughafenausweises bei Nicht-Teilnahme ist obligatorisch.
Die individuelle Frist beginnt mit dem Datum aus dem Schreiben. Acht Wochen nach dem jeweiligen Datum wird der Ausweis gesperrt (Beispiel: Schreiben vom 01. Juli -> Sperre 25. August). Der individuelle Zugangsberechtigungscode zu IST bleibt noch für weitere 28 Kalendertage im System und "verfällt" dann.
Wenn der Flughafenausweis gesperrt ist, kann innerhalb dieser 28 Kalendertage unter dem alten Account die Schulung absolviert werden. Sind die Benutzerdaten nicht mehr auffindbar, können diese beim
Liegt das Datum des Anschreibens länger als 12 Kalenderwochen zurück, ist ebenfalls das Servicecenter Flughafenausweise der Ansprechpartner zum weiteren Vorgehen. Üblicherweise wird dort ein neues IST-Anschreiben mit neuem, individuellen Zugangscode erstellt. Auch in diesem Fall bleibt der Flughafenausweis gesperrt, bis die Lernkontrolle am Ende des Interaktiven Sicherheitstrainings IST erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wenn die Schulung absolviert wurde, ist der Flughafenausweis spätestens am nächsten Tag wieder entsperrt.
Falls eine andere Luftsicherheitsschulung gem. Anhang 11 der VO (EU) 2015/1998 absolviert wurde und diese nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, muss die IST-Schulung nicht mehr absolviert werden. Die entsprechende Schulungsbescheinigung ist beim
In diesem Fall bitte an das
Die individuellen Schreiben sind persönlich adressiert (private Anschrift). Wird ein Fehler im persönlichen Schreiben festgestellt, sollte der Arbeitgeber / die zuständige Personalsachbearbeitung kontaktiert werden.
Falls die Abdeckung der individuellen Daten nicht vorhanden ist, bitte das
Sollte das Anschreiben beschädigt und dadurch die Benutzernummer nicht lesbar sein, wird ein neues Anschrieben ausgestellt und geschickt. In diesem Fall bitte auch hier das
Wenn das Anschreiben beschädigt und dadurch das Passwort nicht lesbar ist, bitte
Eine anderweitige Mitteilung der Daten ist nicht möglich, da die Zugangsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht namentlich abgespeichert werden.
Die Frist für die Absolvierung der Schulung verlängert sich in keinem der vorgenannten Fälle.
Die Anschreiben mit der Aufforderung zur Online-Schulung werden automatisiert versendet. Der Zeitpunkt, zu dem Inhaber von Flughafenausweisen ein Anschreiben erhalten, ist jeweils abhängig vom individuellen Datum der letzten Schulung.
Die Web-Adresse lässt sich direkt aufrufen
Bei Aufrufen der IST-Schulung wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:
Vermutlich wird gerade der Server aktualisiert, bitte kurz warten und in fünf bis zehn Minuten erneut versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte den IUK Service Desk, unter der Rufnummer (069) 690-79000, kontaktieren.
Hinweis: Nachts zwischen 3 Uhr und 3.30 Uhr erfolgt ein routinemäßiger Systemneustart mit kompletter Datenaktualisierung. Während dieser Zeit ist der Server nicht erreichbar.
Bitte kontaktieren Sie auch in allen anderen technischen Störungsfällen den IUK Service Desk, unter der oben angegebenen Nummer.
Alle Benutzer erhalten individuelle Nutzerdaten, bestehend aus Benutzeraccount und Passwort, in einem persönlichen Anschreiben. Benutzeraccounts sind immer achtstellig und bestehen nur aus den Ziffern Null-Neun, die Ziffernfolge muss, inklusive der vorangestellten Nullen, komplett eingegeben werden. Passwörter bestehen nur aus Kleinbuchstaben (keine Verwendung von c, g, i, l , o, p, q, rr (doppeltes r) und v) und den Ziffern Eins-Neun.
Trotz der Nutzerdaten, kein einloggen möglich:
Bei Erhalt einer Fehlermeldung vom System, bitte den Hinweisen folgen.
Die Schulung dauert ca. dreieinhalb Stunden und endet mit einem Abschlusstest.
Es bestehen zehn Versuche, um den Abschlusstest erfolgreich abzuschließen.
In diesem Fall bitte per Mail
Das Servicecenter Flughafenausweise ist unter
Erreichbar: Mo. - Fr. von 7:15 bis 15:00 Uhr
Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide Servicecenter Flughafenausweise 60547 Frankfurt am Main
Fragen, Lob, Kritik und Anregungen:
*20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 50 Cent aus dem Mobilfunknetz
Fluglärm und Maßnahmenprogramme:
Medizinische Anfragen:
