Ground Handling

Voraussetzung für den Erfolg

Reibungslose Abfertigung, gute Infrastruktur, kurze Umsteigezeiten: Fraport Ground Services bietet alle Dienstleistungen rund um das Flugzeug an.


Für  den Erfolg der Airlines über den Wolken schafft  Fraport Ground Services  die  Voraussetzungen am Boden. Der führende internationale Anbieter von  Bodenverkehrsdienstleistungen gemäß International Air Transport Association (IATA) Airport Handling Manual (AHM) 810 bietet das gesamte Spektrum an  Diensten rund um das Flugzeug an.

Jahrelange Erfahrung im Ground Handling ermöglichen es den Beschäftigten der Fraport Ground Services, den individuellen Wünschen der Airlines individuell nachzukommen und für eine reibungslose Abfertigung zu sorgen. Allein in Frankfurt sind mehr als 7.100 Beschäftigte für über 100 nationale und internationale Airlines im Bereich   Bodenabfertigung, der zentralen Bodenverkehrsdienstinfrastruktur und anderen Ground-Handling-affinen Geschäftsfeldern tätig. Und das mit großem Erfolg.

Der  Flughafen Frankfurt zählt – was die Abfertigung betrifft – zu den schnellsten  Großflughäfen der Welt. Die gute Flughafen-Infrastruktur schafft die  besten Voraussetzungen für kurze Umsteigezeiten – für Fluggäste und deren  Gepäck. Im Oktober 2008 hat das Gemeinschaftsprojekt der Fraport AG und der  Deutschen Lufthansa AG „Integrierte Passagier- und Gepäcklogistik am Aviation-Hub Frankfurt/Main“ den  Deutschen Logistik-Preis  erhalten.
Unser Leistungsspekturm
  • Wir bieten die komplette  Dienstleistungspalette gemäß AHM 810 an.
  • Unser Service kommt aus einer  Hand.
  • Wir haben hohe  Qualitätsstandards/ISO-Zertifizierung.
  • Wir arbeiten mit innovativen  Informations-, Dispositions- und Kommunikationssystemen.
  • Wir bieten individuelle  Service Level Agreements/ISO-Zertifizierung.
  • Wir haben qualifiziertes, gut  geschultes Personal.
  • Wir besitzen State-of-the-Art-Abfertigungsgeräte.
  • Ground Services und IATA bilden eine Trainingskooperation und bieten gemeinsam  Kurse für Flughafen- und Ground Operations-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  an.
Ground Handling

Von  XS bis XXL: Unsere Fraport Ground Services bieten individuelle Lösungen  für jeden. Mit Schnelligkeit und Präzision führen wir alle  Abfertigungsleistungen nach IATA AHM 810   aus. Koordinierte Prozesse,  qualifiziertes Personal und modernste Abfertigungsgeräte garantieren ein Höchstmaß  an Flexibilität und Zuverlässigkeit, um das Flugzeug planmäßig abzufertigen.
Passagierservices Ramp- und Transport Services Executive Aviation Services

Die  Zufriedenheit der Airlines und von deren Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb  gestalten wir die Passagierservices so persönlich und individuell wie möglich.

Nähe, die Vertrauen  schafft
Das  beginnt bei der Betreuung der Passagierinnen und Passagiere und reicht über das  Boarding bis hin zu Flugplanung und Briefing der Crew. Allerorts und jederzeit  freundlich und kompetent.

Unsere  Services rund um die Fluggäste:
- Check-in
- Ticketing
- Gepäckermittlung
- Passagier-Sonderbetreuung
- Passagier- und Crewtransport
- Reisebüro
- Stationsrepräsentanz
- Schulung

Unsere  Services rund um das Flugzeug:
- Crew Briefing
- Ground Operations
- Crew Transport
- Ramp Supervision
- Walk-out Assistance
- Flugzeuginnenreinigung
- Container / Sauerstoff/Flugzeugsichtkontrolle

Zusätzliche Informationen zu unseren Passagierservices

Flugzeuge  zügig und effizient abfertigen: die Kernkompetenz der Bodenverkehrsdienste.  Komplexe Logistikprozesse und qualifiziertes Fachpersonal, unterstützt durch  eine Reihe von Spezialgeräten und Systemen, sorgen für ein hohes Maß an  Effizienz, Verlässlichkeit und Präzision, während die Maschinen am Boden sind.

Unsere  Services auf dem Vorfeld:
- Flugzeugannahme
- Bereitstellung modernster  Abfertigungsgeräte
- Be- und Entladung von Gepäck,  Post und Frachtgut
- Toiletten und Wasserservice
- Flugzeugschlepps und Push-backs
- Gepäckumschlag
- Gepäck-, Passagier-, Fracht-,  Post-, Dokumenten- und Kuriertransporte
- Thermotransporte

24  Stunden an 365 Tagen im Jahr treffen Sie unser Team der Fraport Executive  Aviation für Ihre individuellen Wünsche persönlich  vor Ort an. Als erfahrener Experte bietet Fraport Executive Aviation Premium  Services aus einer Hand – von der Betreuung der Gäste und Flugzeugbesatzung,  über Fahrten mit der exklusiven Fahrzeugflotte bis hin zu allen Leistungen rund  um das Flugzeug.

  

Premium Services:

Gerade in Fall-back-Situationen – also in  Krisensituationen oder bei Notfällen – macht uns das große Netzwerk im Fraport-Konzern zu einem zuverlässigen und flexiblen Partner.

Unsere  Executive Aviation Services stehen täglich zwischen 6 und 22  Uhr LOC; H24 PPR; FBO 24 Stunden für Sie zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Thema  Executive Aviation Services  und unsere  Nutzungsbedingungen und Entgelte.

Wir stellen die  zentralen Infrastruktureinrichtungen als Basis unserer Bodenabfertigungsdienste  am Flughafen Frankfurt bereit und bedienen sie. Die Einrichtungen und  Dienstleistungen der zentralen Bodenverkehrsdienst-Infrastruktur sind  wesentliche Bestandteile der Hub-Operation. Sie garantieren eine zuverlässige  und pünktliche Abfertigung.

Infrastruktureinrichtungen

  • Zentrale Gepäckförderanlage für  das Abflug- und Umsteigergepäck
  • Gate-Gepäckeinrichtungen für  Abfluggepäck
  • Sperrgepäckeinrichtungen
  • Zentrale Gepäckanlagen für das  Ankunftsgepäck
  • Zentrale  Enteisungseinrichtungen
  • Zentrale Gepäcksicherheitseinrichtungen
  • Fluggastbrücken einschließlich  mobiler Fluggasttreppen und -busse als Ersatz bei Ausfall
  • 400-Hertz-Stromversorgung (und mobiles  Back-up-Gerät)Anlagen zur  Frischwasserversorgung, Fäkalienentsorgung
  • Zentrales Kommunikationsnetz  zur Erbringung von Bodenverkehrsdienstleistungen
  • Zentrale Anlagen der  Hydranten-Betriebsgesellschaft HBG zur Treibstoffversorgung der Flugzeuge
  • ZollgepäcksammellagerGepäck-Fehlerbahn, Rush- und  Umbuchungsbearbeitung sowie Baggage Tracing
  • Neutraler Frachtübergabeplatz

Mit  unserer Consulting-Abteilung bieten  wir jetzt auch Beratungsleistungen und die weltweite Vermarktung des operativen  Know-hows.
Leistungen Beschreibung
Fitness Check Überprüfung  der aktuellen betrieblichen Situation im Hinblick auf die wichtigsten Aufgaben  und Kundenanforderungen einer Unternehmung.
Re-Engineering Neustrukturierung  von Geschäftsprozessen mit der Absicht, nachhaltige wirtschaftliche  Verbesserungen zu erzielen.
Audit Support Systematische  Untersuchung von Prozessen, Erkennen von Schwachstellen und Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Vorbereitung auf interne und  externe Audits.
IT-Support Unterstützung  bei der Implementierung bzw. Modifikation von IT-Systemen, von der  Bedürfnis-Identifizierung bis zum operativen Launch.
Qualitäts-Management Implementierung  eines Qualitätsmanagement-Systems zur ständigen Verfahrensüberprüfung und mit  dem Ziel der nachhaltigen Verbesserung.
Training und Coaching Schulung  von Beschäftigten, Ausbilderinnen und Ausbildern im Bereich Dienstleistung zur  Erkennung, Entwicklung und Förderung von individuellen Fähigkeiten.
Business Development Unterstützung  bei der Entwicklung und Umsetzung von individuellen Geschäftsideen und der  Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder zur Realisierung von Wettbewerbsvorteilen.
Unregelmäßigkeits-Management Vorbereitung  auf unvorhersehbare Zwischenfälle und Reduzierung des Risikos von  Ausfallzeiten.
Start-up Management Unterstützung  bei der Entwicklung und dem Aufbau einer operativen und administrativen  Organisation im Bereich Bodenverkehrsdienste.
Safety und Security Überprüfung  des Unternehmens und dessen Prozesse hinsichtlich der Einhaltung von  internationalen und lokalen Anforderungen bzw. Vorschriften im Bereich Safety  und Security.
Downloads

Flughafenentgelte nach § 19b LuftVG Entgelte für Zentrale Bodenverkehrsdienst-Infrastruktureinrichtungen (ab 1. Januar 2024) (PDF)

Verzeichnis Leistungsentgelte (PDF)

Regulations for Audits at Fraport Ground Services

Infografik: Flughafenentgelte am Flughafen Frankfurt (PDF)

Geschäftsbedingungen für die Durchführung von Bodenverkehrsdiensten

Ob allgemeine  Geschäftsbedingungen, Preislisten oder Ground-Handling-Verträge:  

Ein  hochmotiviertes Team sorgt dafür, dass sich Ihre Geschäftsbeziehungen mit  unseren Bodenverkehrsdiensten genauso dynamisch entwickeln wie unser Einsatz  für Sie auf dem Vorfeld und im Terminal.

Kontakte

Carlos Cardiga

Leiter Vertrieb BVD-VC

c.cardiga@fraport.de +49 69 690-61937
Marc Poeschmann

Leiter Entgelte Zentrale Infrastruktur BVD-IE

m.poeschmann@fraport.de +49 69 690-20009
Arne Kirchhoff

Leiter Ramp-/Passenger Service BVD-R

a.kirchhoff@fraport.de +49 171 5461082
Jérôme Konn-Kruse

Leiter Transporte und Services BVD-T

j.konn-kruse@Fraport.de +49 69 690-20249